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들어가며

애플리케이션, 서버, 데이터베이스, 쿠버네티스, 웹 브라우저까지 서비스와 시스템 영역에서 통합 모니터링이 가능한 와탭. 모니터링에 있어 보는 것만큼 중요한 것이 위험한 상황이 오기 전 미리 알림을 받는 것입니다.

그렇다면 와탭의 알림을 활용해서 도움을 받으시는 어떤 분들이 있을까요?

1. 애플리케이션 개발자

와탭은 애플리케이션에서 발생하는 에러 및 상황 별 트랜잭션의 처리 상태를 실시간으로 모니터링하고, 개발자에게 알림을 보내어 문제를 신속하게 파악할 수 있도록 도와줍니다.

예를 들어, 애플리케이션의 응답 시간이 증가하거나 오류가 발생하면 개발자는 알림을 받아 애플리케이션 로직의 어떤 부분에서 문제가 발생하는지 신속하게 원인을 찾을 수 있고  애플리케이션의 성능 향상을 위해 더 나은 조치를 취할 수 있습니다.

2. 인프라 운영자

인프라 운영자는 유지되고 확장되어야 하는 시스템 리소스를 와탭을 통해 실시간으로 신속하게 탐지하고 조치할 수 있도록 도와줍니다. 이는 시스템 가용성을 향상시키고 서비스 중단 시간을 최소화하는데 도움을 줍니다.

예를 들어, 인프라의 성능 지표를 통합으로 모니터링 하는 것은 물론, CPU 사용률, 메모리 사용량, 디스크 I/O 등의 지표에 임계치를 지정하고 특정 리소스가 한계에 다다를 경우 알림을 받아 확장 작업을 수행할 수 있도록 도와주어 시스템 성능을 유지할 수 있습니다.

3. 미래를 예측하는 사람

와탭 모니터링 알림 설정을 통해 현 상황을 모니터링 하는 것은 물론, 이를 기반으로 미래에 다가올 위험을 미리 예측하고 대비할 수 있습니다.

예를 들어, 시스템 리소스 사용량이 증가하는 추세와 과거의 알림 이력을 살펴보면 인프라 운영자는 추가적인 확장 작업을 계획하고 이를 통해 인프라 장애를 사전에 예방할 수 있습니다.

또한 애플리케이션 개발자도 이를 근거로 충분한 리소스가 확보된 환경에서 문제가 되는 트랜잭션 처리를 위해 성능 튜닝에 집중할 수 있습니다.

결국 와탭을 이용한 알림은 애플리케이션 개발자와 인프라 운영자 모두에게 장애 탐지와 조치, 성능 모니터링, 사용자 경험 개선 등의 이점을 제공하며, 이를 통해 미래까지 대비할 수 있도록 합니다.

그렇다면 와탭에서 서비스와 비즈니스 맞는 알림 설정은 어떻게 해야할까요?

첫번째로 기본 알림 템플릿을 이용하는 방법입니다.

와탭에서 추천하는 중요 지표에 대한 기본 템플릿이 준비되어 있습니다. 스위치를 켜는 것만으로 즉시 알림 설정을 사용할 수 있습니다.

히트맵 패턴을 이용한 알림도 받을 수 있습니다.

트랜잭션의 응답 시간과 패턴을 머신러닝을 통해 자동 인식하여 경고 알림을 보냅니다. 이 또한 와탭에서 추천하는 중요 지표가 정의되어 있기 때문에 스위치 켜는 것으로 즉시 사용 가능합니다.

메트릭스 이상 탐지설정을 통해서 예상 패턴을 확인해보세요.

다양한 메트릭스 지표를 AI가 학습하여 예상 패턴을 확인할 수 있습니다. 물론 예측치를 벗어나는 구간도 특정할 수 있기 때문에 향후 알림 임계치를 정의하는데 도움을 받을 수 있습니다.

관심있는 지표만 살펴보고 싶다면 이상치 탐지 알림을 설정해 보세요.

앞에서 설명 드린 ‘메트릭스 이상 탐지’에서 관심있게 살펴볼 지표를 설정하고, 예측되는 패턴에서 상승 혹은 하락 패턴의 움직임을 감지하여 민감도에 따라 자동 알림을 발생시킬 수 있습니다.

와탭 모니터링에서 맞춤형 알림 세팅이 끝났습니다. 그럼 구체적인 상황을 통해 알림 기능을 어떻게 활용하는지 상황극을 통해 확인해 보실까요? 😉

Case 1. 거래소 A 이야기

한 때 시장을 주름잡았던 가상 화폐 거래소 A가 있었습니다. A사는 전 세계적으로 인기를 끌며 많은 투자자들이 이용하고 있었습니다.

어느 날 A사에 도입된 와탭 모니터링 솔루션은 AI/ML 기술을 접목하여 갑작스러운 거래량의 증가를 감지했습니다. A사에서 학습된 거래량 추이로 보았을 때 이번에는 예상치 못한 폭발적인 거래량 상승이었습니다.

와탭에서는 이상 현상으로 판단하였고 경고 알림을 발생시켜 A사 IT팀에게 알려주었습니다. IT 팀은 인프라 관점에서 CPU 사용량이 비정상적으로 높아지고, 메모리 사용량이 급증하는 것을 감지했습니다.

또한 애플리케이션 모니터링에서 받은 트랜잭션 트레이스 정보를 기반으로 금융 시장에서 대규모의 해킹 공격이 진행되고 있었던 것을 알 수 있었습니다. 해커들은 거래량을 악의적으로 증가시키고, 시스템 자원을 과부하로 몰아 넣고 있던 것이 원인이었습니다.

IT 팀은 신속하게 A 거래 서비스를 일시 중지하고, 긴급 점검을 시작했습니다. 동시에 보안 팀은 해킹 공격을 막기 위해 강화된 보안 대책을 시행했습니다. 결국 이를 통해 해커들은 A의 거래 시스템을 장악하지 못했습니다. IT팀 모두는 이 날 모니터링 솔루션의 경고 알림 기능을 다시 한번 생각하게 되었습니다.

거래량의 급증과 비정상적인 행위를 와탭 모니터링의 학습된 데이터를 기반으로 탐지할 수 있었고 금융 시장의 위험을 사전에 대비할 수 있었습니다.

Case 2. 음식 배달 서비스 B의 이야기

음식 배달 서비스를 운영하는 회사 B는 모바일 애플리케이션과 웹 사이트를 통해 고객들에게 맛있는 저녁 식사를 제공합니다.

한국이 월드컵 4강전에 진출하던 날 B는 와탭 모니터링을 통해 주문 처리 시간이 급격히 증가하는 것을 감지했습니다. 이로 인해 고객들은 주문한 음식을 받는데 예상보다 오랜 시간이 걸리게 되었습니다.

B 서비스는 애플리케이션 모니터링에서 성능 저하의 원인으로 주문 처리 시스템에서 병목 현상을 식별하였고 인프라 측면에서도 신속히 대응하여 추가 서버를 확장했습니다. 이를 통해 B사는 짧은 시간 내에 고객들의 불만을 최소화하고 서비스의 품질과 신뢰성을 유지할 수 있었습니다.

마치며

지금까지 와탭 모니터링에서 알림 설정하는 방법과 상황을 통해 모니터링에서 알림의 중요성을 전달했습니다. 마지막으로 알림 설정에 관련된 가이드 자료는 와탭 가이드에서도 확인이 가능하니, 아래 링크를 참고해 사용 중인 모니터링 서비스에 맞춰 활용하시는 걸 추천 드립니다!

함께 보면 좋은 콘텐츠

• https://docs.whatap.io/java/warning-notice
• https://docs.whatap.io/java/metric-warning-notice
• https://docs.whatap.io/java/hitmap-notice
• https://docs.whatap.io/java/set-event-detect-anomal