본 약관은 WhaTap Labs Inc.(이하 “회사”)가 제공하는 모니터링 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
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2. 회사는 이용자의 회원가입 신청에 대하여 서비스 이용승낙을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 다음에 해당하는 경우 회사는 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 상기 제 1 항 제 1호에 명시된 사항에 해당하는 경우 고객에게 사전 통지하며 서비스 접속화면이나 서비스 웹사이트 상에 게재함으로써 서비스 중단을 공지할 수 있습니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 설비 장애, 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 상기 제 1항 제 2호, 제 3호, 제 4호에 명시된 사항에 대해서는 사전 통지 없이 해당 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
1. 회원은 유료 서비스 전환 이후, 7일 이내 무상으로 유료 계약을 취소할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 이용 해지를 신청할 수 있습니다. 다만, 7일 이후 유료 계약을 취소할 경우 서비스 사용량에 대한 과금이 발생합니다.
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3. 회사는 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용・제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
4. 회사는 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명, 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 ⌜정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률⌟ 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. 회사는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
8. 회사는 개인정보 수집・이용・제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집・이용・제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집・이용・제공에 관한 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용약관에 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 고객의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 다만 장애 처리, 고객의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 고객 동의하에 고객의 정보에 접근하여 내용을 파악할 수 있습니다.
3. 회사는 개인정보보호법 및 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
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1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.
2. 본 약관과 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따릅니다.
3. 본 약관 또는 서비스에 관해 회사와 이용자 간에 제기된 소송은 한국법을 적용합니다.
1. 제5장은 서비스의 성과를 측정하는 기준과 합의된 서비스 수준을 달성하지 못할 경우 구제책이나 불이익 등을 함께 명시한 체계적인 계약입니다.
2. 본 약관에 동의를 함으로써 SLA 약관에 동의를 하는 것으로 간주합니다.
3. 베타테스트 등의 이유로 상품의 이용요금이 책정되어 있지 않거나 유료 상품의 무료 구간에 해당하는 경우, 별도 비용이 부과되지 않는 무료 상품에는 SLA 가 적용되지 않습니다.
회사는 서비스에 대해 최소 99.7% 이상 가동 시간과 데이터 가용성을 보장합니다
| SLA | 서비스 크레딧 |
| < 99.7% | 월 이용요금의 5% |
| < 99.5% | 월 이용요금의 10% |
| < 99.0% | 월 이용요금의 20% |
| < 98.0% | 월 이용요금의 30% |
| < 95.0% | 월 이용요금의 100% |
1. 회사가 SLA를 준수하지 못 한 경우 본 약관에 따라 사용자에게 보상(서비스 크레딧)을 지급합니다.
2. SLA 준수를 위해 회사가 취할 모든 보안 조치를 시행합니다.
3. 회사는 SLA 및 모든 핵심 성과 지표(KPI)를 정기적으로 검토합니다.
