효율적인 시스템 운영의 핵심은 팀에게 필요한 데이터를 얼마나 잘 ‘이해하고 관찰하느냐’에 있습니다. 하지만 많은 팀이 옵저버빌리티를 도입하고도, 복잡한 환경 속에서 지속적으로 유지·활용하지 못하는 한계에 부딪힙니다.

이번 세션에서는 팀의 지속가능한 옵저버빌리티를 구축하기 위한 실질적인 프레임워크를 소개합니다. ‘질문–측정–행동’의 단계를 중심으로, 팀에게 필요한 관측 데이터의 정의부터 조직의 의사결정과 실행으로 연결하는 과정을 살펴봅니다. 이를 통해 단순한 모니터링을 넘어, 팀이 스스로 학습하고 개선하는 옵저버빌리티 문화의 방향을 제시합니다.