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四国新聞社様では、デジタルメディア事業の拡大に伴い、Webサイトへアクセスするエンドユーザーが増加していました。既存の統合運用管理ツールにより、ネットワークやサーバーなどのインフラ監視は実施できていた一方で、アプリケーション内部の処理状況、データベースの稼働状態、そしてユーザーのブラウザ上で発生している問題までは十分に把握できないという課題がありました。
WhaTapの導入により、これまでブラックボックス化していたシステム内部とフロントエンド領域を一元的に可視化。ボトルネックの早期特定、フロントエンド障害のプロアクティブな検知、Webサイト品質の継続的な改善を実現しました。
株式会社四国新聞社様は、1889年に設立され、香川県高松市に拠点を置く歴史ある新聞社です。香川県内の地域密着型ニュースを中心に、政治、経済、スポーツ、生活情報など、県民の暮らしに欠かせない幅広い情報を日々発信しています。
近年では、紙面の発行に加え、デジタルメディアの展開も積極的に推進されています。「BUSINESS LIVE」「四国新聞WEB朝刊」「紙面ビューアー」など、読者の利便性を高める多様なデジタルサービスを提供し、地域メディアとしての価値をオンライン上でも広げています。
デジタルサービスの利用が拡大する中で、四国新聞社様にとってWebサイトの安定稼働は、読者との信頼関係を維持するうえで欠かせない要素となっていました。
従来の環境では、既存の統合運用管理ツールを活用し、ネットワークやサーバーといったインフラストラクチャ層の監視は行われていました。しかし、Webサイトや関連システムが高度化・複雑化するにつれて、インフラ監視だけではサービス全体の状態を把握しきれないという限界が見え始めていました。
特に、アプリケーション内部でどのような処理が行われているのか、データベースがどのように稼働しているのか、またエンドユーザーがブラウザ上でどのような問題に直面しているのかを把握することが難しく、問題発生時の原因特定に時間を要していました。
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データベース内部の可視化不足既存の監視ツールでは、サーバーの稼働状況などインフラレベルの状態は確認できていました。一方で、アプリケーション内部の処理やデータベースの稼働状況、クエリの状態までは十分に可視化できておらず、システム内部の具体的な状況を把握しづらい状態でした。
ログイン、ログアウト、各種メニュー操作など、ユーザーがWebサイト上で行うリクエストに対して、サーバー側でどのような処理が実行されているのかを追跡することが困難でした。そのため、遅延やエラーが発生した際に、どの処理段階で問題が起きているのかを特定するまでに時間がかかっていました。
メディアサイトでは、ユーザーが快適に情報へアクセスできることが重要です。しかし従来は、ユーザーのブラウザ上で発生しているエラーやロード時間、離脱につながる要因を把握することが難しく、フロントエンド側のユーザー体験を継続的に監視・改善するための情報が不足していました。
四国新聞社様では、Webシステムの一部を対象に、以下のWhaTap製品を導入されました。
WhaTapの導入により、四国新聞社様はインフラ、アプリケーション、データベース、ブラウザ上のユーザー体験までを一貫して把握できる監視体制を構築しました。その結果、運用は次のように変わりました。
以前は見えづらかったアプリケーションやデータベース内部の状態が可視化されたことで、遅延やエラーが発生した際にも、問題箇所を迅速に把握できるようになりました。また、Browserモニタリングにより、ユーザーからの問い合わせや報告を待つのではなく、フロントエンド側で発生する問題を事前に検知し、先回りして対応できる運用が可能になりました。
本資料では、四国新聞社様がどのような課題を抱え、WhaTapをどのように活用してシステム内部とユーザー体験を可視化したのかを詳しくご紹介しています。
具体的な導入製品、監視対象、導入後の効果、アプリケーション処理状況やWebサイトのロード時間・エラー監視画面の例などを、PDFでご確認いただけます。
業務用メールアドレスのご登録で、四国新聞社様の導入事例PDFをダウンロードいただけます。
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