와탭, 글로벌 AI 기반 인시던트 대응 플랫폼 ‘ilert(아일럿)’과 공식 연동 완료

와탭랩스가 글로벌 AI 기반 Incident Response & On-Call Management SaaS 플랫폼인 ilert(아일럿)과 공식 네이티브 연동을 완료했습니다.

이번 연동을 통해 와탭의 AI 네이티브 통합 옵저버빌리티 역량과 ilert의 지능형 알림 및 에스컬레이션 기능이 결합되었습니다. 이에 따라 DevOps 및 IT 운영 팀은 장애 감지부터 대응, 해결에 이르기까지 전 과정을 하나의 자동화된 워크플로우 내에서 효율적으로 관리할 수 있습니다.

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ilert(아일럿) 소개

ilert는 AI 기반 장애 대응 및 온콜(On-call) 관리에 특화된 글로벌 SaaS 플랫폼입니다. Vodafone, IKEA 등 글로벌 기업들이 신뢰하는 솔루션으로, 다양한 알림을 지능적으로 그룹화하고 상황에 맞는 담당자에게 자동 전달하며, 에스컬레이션 정책까지 체계적으로 자동화합니다.

특히 AI 기반 커뮤니케이션 지원 기능을 통해 높은 운영 안정성과 탄력성을 유지하는 동시에, 팀 간 협업 효율을 효과적으로 높일 수 있도록 지원합니다.

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연동의 주요 이점

와탭과 ilert의 연동은 단순한 모니터링을 넘어, 탐지된 이벤트를 즉각적인 대응으로 전환합니다. 와탭이 쿠버네티스 클러스터, 서버, 데이터베이스 등 인프라 전반에서 이상 징후를 감지하면, 네이티브 연동을 통해 해당 알림이 ilert로 즉시 전달됩니다.

• 즉각적인 알림: ilert는 사전에 설정된 온콜 스케줄에 따라 담당 엔지니어에게 보이스콜, SMS, 모바일 푸시 알림 등을 자동으로 발송합니다. 이를 통해 장애 발생 시 지체 없는 대응이 가능합니다.
• 워크플로우 자동화: ilert는 와탭에서 전달된 알림에 자동 에스컬레이션 정책과 AI 기반 커뮤니케이션 기능을 적용해, 대응 프로세스를 체계적으로 자동화합니다. 이로써 알림 누락이나 대응 지연을 최소화할 수 있습니다.
• 선제적 안정성 확보: 장애 원인에 대한 가시성과 신속한 실행 체계를 결합함으로써 서비스 중단 시간을 최소화하고, 디지털 서비스의 복원력과 운영 안정성을 강화합니다.

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와탭과 ilert 연동 방법

다음의 간단한 단계에 따라 와탭을 아이러트에 연결해 보세요.

1. 와탭 설정

• 알림을 설정할 프로젝트를 연 뒤 경고 알림 → 알림 수신 설정 메뉴로 이동합니다.
• 3rd party 플러그인 추가 버튼을 클릭하고 Webhook JSON 타입을 선택합니다.
• ilert에서 복사한 웹훅 URL을 붙여넣고 등록을 완료합니다.

2. ilert 설정

• Alert Sources 메뉴로 이동하여 새 알림 소스(Create a new alert source)를 생성하고, 유형을 WhaTap으로 선택합니다.
• 알림 소스의 이름을 지정하고, 담당 팀을 할당한 뒤 에스컬레이션 정책 및 알림 그룹화 옵션을 설정합니다.
• 설정을 완료하면 고유한 웹훅(Webhook) URL이 생성됩니다.

3. 알림 수신 시작

• 이제 와탭에서 발생한 이벤트가 아이러트로 즉시 전송되어, 자동화된 인시던트 워크플로우가 실행됩니다.

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도움이 필요하신가요?

‍상세한 단계별 가이드는 docs.whatap.io에서 확인하실 수 있습니다. 설정 중 어려움이 있다면 와탭 기술 지원팀(support@whatap.io)으로 문의해주세요.